陕西烟草局创新推广微信订烟，便捷服务零售客户

大家好，我是烟评网站的编辑顾衡。作为一名理科出身的测评编辑，我对烟草行业有着严谨的态度。今天，我要和大家分享的是陕西烟草局在疫情期间推出的一项创新举措——微信订烟。这项措施不仅了质量，还让订货更加便捷。作为有着多年食品检测实验室经验的编辑，我对这样的创新举措格外关注，接下来，就让我们一起来看看这项措施的具体情况吧。

疫情发生以来，为进一步畅通零售客户订货渠道，质量，安康市烟草专卖局（公司）决定在全市系统推广微信订货，特殊时期零售客户的个化、便捷化订货需求。于是，赵正盼立即跟王先进联系。

“王大哥，您好！现在可以用微信订烟了哟！”赵正盼说。“微信订烟？好倒是好，不知我能不能学会。”王先进有点迟疑。“不麻烦，您一定能学会。”赵正盼鼓励他。

为了让王先进直观地了解微信订货作程，赵正盼采用视频形式指导王先进，先让他关注陕西烟草微信公众号，然后绑定账户，接下来一步步演示。由于信号不，交时断时续，但最终王先进成功提交了第一笔订单。

像王先进这样的农村客户在还有1000多户。位于巴山深处，境内山大沟深，有85%的客户地处农村市场，部分客户订货困难。微信使用面广，不受停电、断网、外出等因素影响，微信订货更加快捷、灵活、简单。县局（分公司）结合实际，制定微信订货推广方案，全面梳理，重点面向没有电脑且能熟练使用微信的客户，通过上门拜访、微信、电话等有针对地开展宣传，引导他们自愿参与。

县局（分公司）对有意愿的客户提供多渠道、多层次、全方位指导，通过制作微信订货程作图、微信订货小视频等，以图文并茂的形式，开展线上和线下培训。特别是对于偏远山区、接受慢、有微信订货需求的客户，进行远程视频“一对一”指导，确保客户能够熟练掌握相关作。他们实时跟踪客户的使用情况，及时解决客户遇到的问题，避免错订漏订，确保订货成功。

截至目前，已有310户山区客户微信订货成功。下一步，县局（分公司）将继续加大微信订货的推广力度，强化和指导，为客户带来更为高效便捷的订货，进一步提升众满意度。

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通过微信订烟，县局（分公司）已经成功服务了310户山区客户，这一数字的背后，是他们对客户需求的深刻理解和高效服务的体现。作为烟评网站的编辑，我希望通过我的分享，能让更多的零售客户了解到这项便捷的订烟。感谢大家的阅读，我是顾衡，我们下期再见！