世界无烟零售户应对策略：如何引导顾客健康烟

大家好，我是烟评网站的测评编辑顾衡。作为一名理科出身的编辑，我习惯用数据和事实说话，对于烟草行业有着深入的了解。今天，我要和大家分享的是关于世界无烟的零售户应对策略。在第33个世界无烟来临之际，作为零售户，我们该如何引导顾客健康烟，既顾客的需求，又符合社会倡导的健活呢？接下来，我将结合自己的经验和观察，为大家详细解析。

5月31是第33个世界无烟。无烟是倡导烟民少烟、好烟、文明烟。众所周知，卷烟作为一款特殊的商品，每个卷烟条盒与烟包小盒醒目的标注着“烟有害健康”、“尽早戒烟有益健康”，可是为啥还有那么多人烟呢？

首先烟可以调节一个人的情绪，当一个人不顺心或者压力大时，上一支烟，随着烟雾的飘散，心情也会豁然开朗；烟也是应酬社会交往的不可或缺的重要因素之一，朋友亲友之间见面都是相互敬一支烟，表示礼貌与尊重；烟也是一个人的习惯与爱好，他们把卷烟当做人生伴侣，没事时会习惯的无意识的点燃一支烟。

那么，对于我们零售户来说，为了维护良好的社会环境，为了维护烟民的身心健康，我们该如何文明的向顾客推荐低焦油、品质高的卷烟呢？我们又该如何劝阻顾客少烟、好烟，文明烟呢？

一、烟支少一点，健康多一点

零售户：老板：对于烟这件事儿，我既不反对，也不赞成。因为烟这事儿是个人的爱好，有的人不打牌，不喝酒，唯独对卷烟情有独钟。毕竟每个人都有自己的爱好，如果说连别人唯一的爱好与自由都反对的话，那岂不是有些不近人情呢！我也不赞成别人烟，毕竟烟会污染环境，再说烟不注意的话会把二手烟传递给周边的人。也许会有人说，你们开店的都不赞成别人烟谁信呢？那你们的烟谁来买呀！其实，烟的人不管别人怎么看，都抵挡不了他们烟的习惯与爱好。而不烟的人，你免费送一盒给他他也不会要。对于开店铺的我来说，之前我是不烟的，后常到进店买东西的顾客，为了表示对顾客的礼节的敬烟，我慢慢的学会了烟，但是我烟没啥瘾。

因为短支烟、中支烟、细支烟比普通卷烟更小巧更精致，焦油含量也相对更低，起来更柔和，所以我烟一般都是选择这些小巧精悍的烟。订烟时我也会仔细的观察这类烟，一旦有货源，我就会抓住时机订购。目前，我店里有十几个规格的中支、短支、细支卷烟。当顾客进店购买卷烟时，我也尽力的为顾客推荐这类更时尚更健康的低焦油卷烟。一开始，有的顾客欣然接受我的建议和推荐，改变烟观念。但也有顾客不适应，觉得这些精悍的卷烟就像是。经过一段时间，许多顾客都觉得这些细支、短支、中支烟确实是超低的焦油含量以及柔和的烟气带来不一样的。

二、为了家庭幸福，请你早点戒烟

零售户易老板：卷烟作为一款特殊的商品，不论是人们常社交，还是举办酒席，都是不可或缺的。对于那些喜欢烟的烟民来说，卷烟也就是他们的第二精神食粮。开店这么多年以来，到过很多的烟民，从他们的交谈中可以看出，卷烟既能为人们排忧解难，释放内心压力，又是亲情友情感情交的纽带。所以也很多顾客提及戒烟是一件很难的事情，还有调侃地说：要我戒烟，还不如要我戒饭呢！

对于不烟的人来说，也许对那些烟的人不理解，也觉得有点讨厌，甚至有人说不知烟是啥滋味，既要花钱，还对身体不好，如果把烟的钱节省下来多好。而有些烟民却说那么多年的烟，身体还不是的，而有些人不烟却这病那病的，再说那些不烟的人也没见存多少钱。烟有害健康也不是绝对的，只能说少烟，好烟，文明烟才是硬道理。如果自身身体不好，或者家里有幼儿，家人反对烟时，为了家庭的幸福，为了自己的身心健康，也避免烟二手烟传递给幼儿，我觉得还是早点戒烟为好。

有一次，老顾客王叔走到我店里，看起来一脸的忧愁，有些闷闷不乐。我便搬把椅子让王叔坐下来，并询问王叔是不是有什么不开心的事儿。王叔叹一声说：我这么多年的烟，老婆和竟然让我把烟戒了，你说我能不生气吗？我这一辈子为了家里拼命的付出，早出晚归不辞辛劳的上班赚钱，难道就连唯一的爱好都不能有吗？难道我烟就是错吗？听了王叔的话，我也有些不理解，以前王叔一直烟，王婶也没反对过为啥突然就让王叔戒烟了呢！经王叔一说是家里添孙子了，为了避免二手烟传给孩子，再加上这段时间王叔有点感冒咳嗽，所以媳妇与儿媳都建议他把烟戒了。

听到这里，我便也耐心的跟王叔说：王叔啊，添孙子了是好事呀！恭喜恭喜啊！有喜事了应该高兴啊！你的心情我可以理解，这么多年的烟，突然戒烟确实有点难度，但是为了家庭的幸福，也为了你自己的身体健康，我建议你把烟戒了。如果觉得不适应的话，可以买一些口香糖或者其他零食打打牙祭，时间了也许慢慢会适应。王叔听了我的建议，心情好了一些，表示愿意尝试一下。如果能戒掉也是一件好事，省得媳妇和儿媳唠叨，得家庭不。

三、提升卷烟档次，生活品质

零售户黄老板：我经营零售店铺20年了，可以说每天都要和烟民打交道。我店里的顾客一般都是一些动顾客，以及周边邻居，还有附近村庄里的村民。相对而言，那些动顾客的消费档次大都是中高档消费者，而村庄里在家的多数是一些中老年顾客，他们的消费档次属于中低档消费。然而最近两年烟草公司卷烟投放政策，每款卷烟都实行限量投放，那些低档卷烟自然就不够供应了。为了让顾客不断口粮，也为了提升顾客的生活品质与身心健康，我便推荐那些经济比有条件的顾客购买高一类的卷烟。

有一次，叔来我店里购买他常的那款10元一包的烟，刚好那款烟卖断货了，我便从自己口袋一支“滕王阁更上一层楼”递给叔并笑着对他说：叔，不好意思啊，你的那个烟已经卖完了，你试试这款滕王阁（更上一层楼）怎么样？虽然这款烟贵点，但它的价比更高，口感更醇和淡雅，再说叔也不是没条件，儿女都成家立业事业有成了，你每个月都有几千元的固定工资，也该提升一下卷烟档次，生活品质啦！叔笑了笑说道：“也是啊，以前是孩子们没成家，我们总想省着点给他们办喜事，现在都成家了，我也不用管他们了，人生也就那么几十年，喝好好身体好，不给儿女添麻烦才是真的好！我经历了今年这场疫情之后觉得人啊就要对自己好点，活着就要懂得享受，从此我就15元一包的卷烟档次了，也算是对自己多年来的弥补。”

听了几位零售户老板的心声，我觉得他们的做法都很。世界无烟并不是说人们不能烟，只不过是提倡烟民少烟，文明烟。而对于我们零售户来说，文明的推荐烟民好烟，低焦油卷烟，才能环境污染，维护身心健康。

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通过以上几位零售户的分享，我们可以看到，在引导顾客健康烟的道路上，既有挑战，也有机遇。作为零售户，我们要学会在顾客需求的传递健活的理念。感谢大家的阅读，希望我的分享能对您有所启发。如果您对烟草行业还有其他疑问，欢迎在评论区留言，我会尽力为您解答。我是顾衡，我们下期再见！