买到怎么办？掌握这个电话号12313，维护自身权益

大家好，我是烟评网站的编辑顾衡。作为一名理科出身的测评编辑，我在食品检测实验室工作过，看什么都要数据说话，冷静客观不煽情。今天，我想和大家聊聊关于的问题。我们都知道，买到假冒伪劣商品是非常令人烦恼的事情，但当我们买到时，该如何处理呢？其实，有一个专门的电话号可以帮助我们解决这一问题。那就是12313，国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场的专用号。接下来，我将为大家详细介绍如何利用这个号维护自己的合法权益。

在生活中，如果我们买到假冒伪劣商品或者发现虚假宣传，一般都是拨打12315向工商部门投诉，但是当我们买到时，也是通过12315投诉吗？小编告诉你——不是的！烟草是特殊商品，所以针对其的处理也不一样。今天小编就要给大家说一说当我们购买的烟草产品有问题时，我们该如何投诉。

请记住这个电话——12313。

12313，是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场的专用号。当我们发现有违法生产经营烟草的行为时，可以拨打12313进行投诉。

12313是什么

12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场的专用号。“12313”电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。

12313的服务范围

（一）涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的；

（二）涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；

（三）涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；

（四）其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

烟草公司的

1、烟草行业电话12313。

2、12345，市热线。

3、媒体热线，若有较大的违法行为，可以曝光。

烟民朋友们，你记住了吗？想要了解更多内容请点击：自动售货机可以办理烟草专卖零售许可证吗？

希望通过我的讲解，大家能够了解到如何正确处理问题。记得，当遇到类似情况时，及时拨打12313，维护自己的权益。我是顾衡，感谢大家的阅读，希望我的文章能给大家带来帮助。